AssistanceFly — Indenização por Voo Atrasado ou Cancelado
Especialistas em direitos do passageiro

Seu voo atrasou ou foi cancelado?

Você pode ter direito a até R$ 10.000 de indenização por passageiro — independente do preço da passagem. Só pagamos se você ganhar.

Sem taxa antecipada
100% online
Especialistas jurídicos

O seu voo foi atrasado ou cancelado?

Você pode ter direito a uma compensação de até R$10.000 caso o seu voo tenha sido atrasado, cancelado ou se você foi impedido de embarcar nos últimos 5 anos

O que aconteceu?

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+15.000
passageiros atendidos
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recuperados para clientes
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Simples, rápido e sem risco

Todo o processo é 100% online. Nossa equipe cuida de tudo enquanto você relaxa.

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Nós entramos com o processo

Nossa equipe jurídica especializada cuida de toda a burocracia e acompanha seu caso de perto.

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Você recebe a indenização

Se ganhar, cobramos apenas 35% do valor recebido. Se o processo não tiver êxito, você não paga absolutamente nada.

Você pode receber até R$ 10.000 por passageiro

O valor da indenização é definido pela lei e pelos danos sofridos — e não pelo preço da sua passagem. Confira os valores médios que nossos clientes recebem:

R$ 3.000 Voo com atraso superior a 4h
R$ 5.000 Voo cancelado sem aviso prévio
R$ 4.000 Overbooking e negação de embarque
R$ 3.500 Mala extraviada ou danificada
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Quando você tem direito à indenização?

Atraso superior a 4 horas Em voos domésticos e internacionais
Cancelamento sem antecedência de 72h A companhia é obrigada a avisá-lo com antecedência
Overbooking (negação de embarque) Quando a companhia vendeu mais assentos do que disponível
Bagagem extraviada, atrasada ou danificada Você tem até 7 anos para entrar com o pedido
Voo adiantado sem aviso prévio Qualquer alteração sem sua aprovação
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Respostas rápidas

Quanto tempo tenho para reclamar?

Você tem até 5 anos para entrar com um pedido de indenização por atraso ou cancelamento de voo, e até 7 anos para casos de bagagem. Não espere — quanto antes iniciar, mais fácil coletar os comprovantes.

Preciso ter guardado o bilhete de embarque?

Não necessariamente. Com o número do voo e seus dados pessoais, conseguimos resgatar as informações. O bilhete físico ou digital ajuda, mas não é obrigatório.

O valor da indenização depende do preço da passagem?

Não! A indenização é calculada com base nos danos sofridos e na legislação vigente — não no preço pago pelo bilhete. Uma passagem promocional pode gerar a mesma indenização que uma passagem de classe executiva.

Serve para voos de outras companhias além das brasileiras?

Sim! Atuamos tanto em voos domésticos quanto em voos internacionais, incluindo companhias estrangeiras que operam rotas para o Brasil.

Como vocês cobram pela assessoria?

Trabalhamos 100% no modelo de êxito: você só paga uma porcentagem do valor recebido, apenas em caso de sucesso. Se não ganharmos, você não paga nada.

O processo é demorado?

Depende do caso. Muitas companhias aéreas resolvem extrajudicialmente em 30 a 90 dias. Casos que vão a juízo podem levar de 6 meses a 2 anos, mas nossa equipe acompanha tudo de perto e você recebe atualizações regulares.